Identificación del vendedor:

SILKMOOD BV

Kaasrui 10
2000 Amberes, Bélgica
www.silkmood.fr
Correo electrónico: info@silkmood.fr

Número de IVA/BTW: BE 0714 915 140

Aplicación de las condiciones generales de venta

Estos términos y condiciones rigen la venta de productos presentados en este sitio web (www.silkmood.fr) por Silkmood.
Estos términos y condiciones de venta pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones de venta. Las partes acuerdan que el contrato celebrado mediante estos términos y condiciones de venta se rige por la legislación francesa.

Validez de la oferta
Nuestras ofertas solo están disponibles para consumidores con una dirección de entrega en Francia continental, Córcega y los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.
Los artículos propuestos en el sitio web www.silkmood.fr están disponibles hasta agotar existencias.
En caso de pago de un artículo no disponible, Silkmood se compromete a reembolsar al Cliente en un plazo de 15 días.

Precios de los productos
Los precios, resumen del pedido y facturación se realizan en euros.
Los precios se muestran en euros e incluyen todos los impuestos (TTC).
El importe del IVA se muestra al seleccionar un producto. Cualquier cambio en el tipo de IVA se reflejará en los precios sin previo aviso.
Silkmood se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan a los precios que se muestran en el sitio web Silkmood.fr, según las tarifas vigentes al realizar el pedido.

Presentación del producto
La descripción de los productos propuestos a la venta en el sitio web Silkmood.fr se realiza con el mayor cuidado, con fotografías, propiedad de las marcas, que ilustran los productos en apoyo del texto.

Pedido y pago seguros

Pagar por adelantado (transferencia bancaria)

Si elige pagar por adelantado, recibirá un correo electrónico de confirmación con nuestros datos bancarios. Su pedido se enviará en cuanto recibamos el pago. Dependiendo de su banco, el pago puede tardar de 2 a 4 días, y el envío puede tardar más.
Para una entrega más rápida, le recomendamos que nos envíe el comprobante bancario por correo electrónico.
Tus pedidos quedarán reservados para ti (máximo 7 días).

Datos bancarios de Silkmood

IBAN: BE07751209561466
BIC: AXABBE22

Pagar a través de PayPal:
Si elige pagar con PayPal, será redirigido inmediatamente a su sitio web. Si ya tiene una cuenta de PayPal, puede iniciar sesión y confirmar el pago. Si es nuevo en PayPal, puede crear una cuenta y confirmar el pago. Recibiremos el pago en solo unos minutos.

Pagar con tarjeta de crédito:
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Carte Bleue.
El pago en Silkmood es completamente seguro. Todos los datos están protegidos. No tenemos acceso alguno a sus datos bancarios; estos se transfieren de forma segura y cifrada a nuestro banco.


El cliente confirma su pedido como se describe a continuación. Esta confirmación implica la aceptación de estas condiciones generales de venta. Los pedidos solo se procesarán tras la aceptación del pago.
Al realizar su primer pedido, el cliente completa un formulario con la siguiente información: título, apellidos, nombre, dirección de entrega completa, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. En ese momento, crea su contraseña.
Un cliente que desee comprar un artículo descrito en el sitio web Silkmood.fr sigue el proceso a continuación para realizar su pedido. Tras hacer clic en el icono "Confirmar" y verificar los detalles del pedido (color, cantidad, talla, precio, etc.), confirma su selección haciendo clic de nuevo.
Si el cliente se beneficia de una oferta especial, deberá introducir previamente un código que le habrá sido asignado en el campo dispuesto a tal efecto.
El cliente tiene la opción de pagar con tarjeta de crédito o mediante Paypal directamente en el sitio.
Tras validar su método de pago, el cliente confirma definitiva e irrevocablemente su pedido con los elementos que se indican a continuación.

Confirmación del pedido
Una vez registrado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si no recibe un correo electrónico en el plazo de una hora tras realizarlo, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en info@silkmood.fr para comprobar que no haya habido ningún problema durante el proceso.

Incumplimiento de pago
Silkmood se reserva el derecho de rechazar realizar una entrega o validar un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o que se encuentre en una disputa de pago.

Seguridad de pago
Para garantizar la seguridad de los pagos, el sitio web de Silkmood utiliza el servicio de pago seguro del banco Atos Worldline SA/NV. Este servicio incorpora el estándar de seguridad SSL. Los datos confidenciales se transmiten directamente y de forma cifrada al servidor del banco.
Una vez validado el pedido:
La solicitud de pago se envía en tiempo real al gestor de pagos online seguro.
Esto envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas bancarias.
El gestor de pagos online emite un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y la fecha de la transacción.

Identificación
Un cliente que ya haya realizado un pedido en el sitio web Silkmood.fr podrá elegir una contraseña que le permitirá, en pedidos posteriores, evitar tener que rellenar los formularios necesarios para realizar el pedido.
Un cliente ya registrado es reconocido en el sitio como cliente de Silkmood.
La contraseña del cliente de Silkmood es personal y estrictamente confidencial.

Entrega

La entrega se realiza con nuestro socio DPD y Bpost.
Los costes que se cargarán al Cliente serán los siguientes:
• Tarifa plana de 6,95 euros por pedido
•Gratis para pedidos superiores a 69,90 euros.

Los costes de envío podrán revisarse al alza o a la baja en función de los cambios de precios de nuestro proveedor de servicios DPD y de POSTE.

Plazos de entrega
Para pedidos con artículos en stock, los paquetes se envían el mismo día del pedido (excepto sábados, domingos, festivos y avisos especiales). Los plazos de preparación y entrega pueden ser mayores durante los periodos vacacionales. Silkmood.fr no se responsabiliza de ningún caso de fuerza mayor ajeno a su control que retrase la entrega.

Satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero.
14 DÍAS PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Puede probar el artículo durante 14 días sin compromiso. Si no está completamente satisfecho, puede solicitar un cambio o un reembolso dentro de los 14 días, siempre que el artículo se devuelva en su embalaje original. El período de prueba comienza el día que recibe su pedido.

Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con sus etiquetas intactas y en perfecto estado para su reventa (sin usar, lavar, dañar ni manchar). No se aceptarán artículos devueltos incompletos, dañados, usados ​​o manchados por el cliente.
Tenga en cuenta que durante el período de rebajas el plazo de devolución es de 7 días.

Procedimiento de cambio y devolución:
-Escribe a info@silkmood.fr para notificarnos tu devolución, indicando si se trata de una solicitud de cambio o de reembolso.

-Agregue la factura recibida en su paquete o escriba su nombre y número de pedido en una hoja aparte.

-Puedes devolver tu artículo por correo a la siguiente dirección:

Estado de ánimo de seda
Felix Timmermanslaan 5
2547 Pelusa
Bélgica

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos elegir un método de envío con seguimiento o certificado.
Se recomienda encarecidamente conservar el recibo del servicio postal. Silkmood.fr no se responsabiliza de la pérdida o daños del paquete durante el transporte.

Recibirá un reembolso completo si el error es nuestro o se debe a un defecto de fabricación. Se reembolsarán los gastos de envío si se devuelve el pedido completo.

Su reembolso se procesará en un plazo de 14 días tras recibir y validar su devolución. El reembolso se emitirá a través de su método de pago original. El importe se abonará directamente en su tarjeta de crédito (recibirá un correo electrónico en cuanto se procese el reembolso), lo que tarda aproximadamente de 2 a 3 días en aparecer en su cuenta, o a través de PayPal. Procesamos los reembolsos según la fecha de devolución.

IMPORTANTE: No se aceptan devoluciones a portes debidos ni contra reembolso. El cliente es responsable de obtener un comprobante de devolución, lo que significa que los artículos deben devolverse con una confirmación firmada. Todos los gastos y riesgos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Por ejemplo, si un cliente envía una devolución de ropa en un sobre franqueado y este se pierde, Silkmood no estará obligado a emitir un reembolso. Debido a la gran cantidad de sobres perdidos, recomendamos encarecidamente devolver los artículos con una confirmación firmada.

Para cualquier información, contáctenos en: info@silkmood.fr

Datos personales

Silkmood se compromete a no divulgar a terceros la información personal que usted proporcione. Esta información es confidencial. Solo será utilizada por nuestros departamentos internos para procesar su pedido y para mejorar y personalizar la comunicación y las ofertas reservadas a los clientes de Silkmood.fr. Esta cláusula no impedirá la venta o transferencia del negocio a un tercero.

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