¿Cuales son los costos de envio?

Para pedidos superiores a 69 € (en Bélgica, Países Bajos y Alemania), el envío es gratuito. Para pedidos inferiores a 69 €, se aplica un cargo de 6,95 € que cubre la preparación, el transporte y la entrega. Si pide varios artículos, es posible que se envíen juntos. Verá un resumen de los gastos de envío en el primer paso del proceso de compra.

¿Cuando será entregado mi pedido?

Su pedido se enviará por DPD y Bpost. El plazo de entrega es de 2 días en Bélgica (excepto fines de semana y festivos). Para países vecinos (Países Bajos, Francia, Alemania, etc.), el plazo de entrega es de 2 a 4 días.
Si elige pagar por adelantado, enviaremos su pedido una vez recibido el pago. Dependiendo de su banco, el pago puede tardar de 2 a 4 días en llegar y el tiempo de envío será mayor.

¿Qué pasa si no estoy en casa?

Si no está en casa en el momento de la entrega, recibirá un mensaje indicando que el paquete está disponible para su recogida. Podrá recogerlo en una oficina de correos o en una oficina de paquetería de DPD (Kronopost). El mensaje incluirá toda la información necesaria.

Mi pedido no ha sido entregado. ¿Qué debo hacer?

Si su pedido no se entrega en un plazo de 7 días, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Opciones de pago

Pagar por adelantado (transferencia bancaria)

Si elige pagar por adelantado, recibirá un correo electrónico de confirmación con nuestros datos bancarios. Su pedido se enviará en cuanto recibamos el pago. Dependiendo de su banco, el pago puede tardar de 2 a 4 días, y el envío puede tardar más.
Para una entrega más rápida, le recomendamos que nos envíe el comprobante bancario por correo electrónico.
Tus pedidos quedarán reservados para ti (máximo 7 días).

Datos bancarios de Silkmood:

Beneficiario: Silkmood BV
BANCO AXA
IBAN: BE07751209561466
BIC: AXABBE22

Pagar a través de PayPal:
Si elige pagar con PayPal, será redirigido inmediatamente a su sitio web. Si ya tiene una cuenta de PayPal, puede iniciar sesión y confirmar el pago. Si es nuevo en PayPal, puede crear una cuenta y confirmar el pago. Recibiremos el pago en solo unos minutos.

Pagar con tarjeta de crédito:
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Carte Bleue.
El pago en Silkmood es completamente seguro. Todos los datos están protegidos. No tenemos acceso alguno a sus datos bancarios; estos se transfieren de forma segura y cifrada a nuestro banco.

¿Cómo puedo ingresar el código de descuento?
Una vez seleccionados los productos, haga clic en el carrito de compras e introduzca el código de descuento. El importe se reducirá automáticamente con el descuento. No es posible introducir un código de cupón después de realizar el pedido.

Devoluciones:
Si no está satisfecho con los productos entregados, tiene la opción de devolverlos en un plazo de 14 días. Todos los productos pueden devolverse siempre que no se hayan usado. El reembolso se procesará en un plazo de 10 días tras la recepción del/de los artículo(s) devuelto(s).