Última actualización: octubre de 2023

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Esta política de privacidad de cookies se aplica al sitio web https://www.silkmood.fr (en adelante, "sitio web" o "nosotros"), operado por [Silkmood BV] (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro").

En Silkmood, consideramos importante proteger sus datos personales. En esta política de privacidad, explicamos qué hacemos con los datos personales que Silkmood y todas sus filiales reciben o recopilan.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento en info@silkmood.be.

Esta política de privacidad se aplica a las siguientes personas:

-Clientes: se refiere a cualquier persona que ordena algo o solicita un servicio en nuestro sitio web.
-Socios: se refiere a los socios externos de Silkmood, incluida la empresa de transporte, la plataforma de pago y la plataforma de la tienda en línea.

Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, incluso si son accesibles a través de los sitios web de Silkmood.

1. Introducción

Esta política de privacidad de cookies describe cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para procesar sus datos personales. Contiene información sobre los tipos de cookies que utilizamos, su finalidad, cómo otorgar y revocar su consentimiento, y sus derechos con respecto a sus datos personales.

2. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies recopilan información sobre su comportamiento y actividades en línea. Estas tecnologías se utilizan para mejorar su experiencia, recopilar estadísticas y personalizar la publicidad.

3. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de este sitio web. No puede rechazarlas si desea visitar nuestros sitios web.
• Cookies funcionales estrictamente necesarias: estas cookies recuerdan sus preferencias, como la elección de idioma, y ​​así mejoran su experiencia de usuario.
• Herramienta de análisis que respeta la privacidad: Estas cookies nos ayudan a analizar el uso del sitio web para mejorar su rendimiento y funcionalidad. Utilizamos herramientas como Google Analytics para recopilar información; los clientes pueden optar por no ser rastreados por Google Analytics.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestro sitio web:

ESTADÍSTICAS DE LA LEY DE COOKIES
LEY SOCIAL DE COOKIES
ANUNCIOS SOBRE LA LEY DE COOKIES

Esto permite a la tienda colocar otras cookies de tipo Estadísticas, Redes Sociales y Publicidad.
Estos son funcionales.

ID de sesión

El ID de sesión del navegador web de un visitante de la tienda en línea COOKIELAW
Éste es funcional.

LEY DE COOKIES

Esto se refiere tanto al tipo de cookie seleccionada como a si está activa o no.
Esta cookie también es funcional.
cf_clearance

Esta es nuestra protección de Cloudflare contra ataques digitales.
Esto también es funcional y necesario.

Estas cookies son estrictamente necesarias para el uso de la tienda online.
De lo contrario, los productos no podrían permanecer en la cesta, por ejemplo.

El período de almacenamiento de las cookies:

COOKIELAW_STATS | Válido por 1 año
COOKIELAW_SOCIAL | Válido por 1 año
COOKIELAW_ADS | Válido por 1 año
LEY DE COOKIES | Válida por 1 año
cf_authorization | Válido por 1 año menos 1 día
ID_session | Válido por 30 minutos sin actividad, de lo contrario se actualizará con cada promoción en la tienda online.

4. Consentimiento para el uso de cookies

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le solicitaremos su consentimiento para usar cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento configurando sus preferencias de cookies en nuestra configuración de cookies.

Puedes configurar tus cookies en nuestra configuración de cookies. Aquí puedes habilitar o deshabilitar cookies específicas y administrar tus preferencias.

5. ¿Qué datos procesa Silkmood?

5.1. Información del perfil

Los datos de perfil son información personal y demográfica sobre usted y sus intereses individuales, que puede proporcionarnos al crear su cuenta de cliente. Sus datos de perfil incluyen, por ejemplo:

-Tu nombre y apellido
-datos de su contacto
-Datos demográficos como su género, edad y lugar de residencia.
La información requerida suele ser su nombre, correo electrónico y una contraseña de su elección. Su correo electrónico y contraseña serán sus datos de inicio de sesión en el futuro.

5.2. Datos de compra

Cuando pides algo de Silkmood o lo compras localmente, recopilamos tus datos de compra. Dependiendo del método de venta y el estado del proceso, estos datos pueden incluir la siguiente información:

-Número de orden
-Detalles de los productos adquiridos (descripción, talla, color, precio, etc.)
-Información del método de pago
-Direcciones de entrega y facturación
-Anuncios y comunicaciones relacionadas con compras

5.3, Detalles del pago

Ofrecemos los métodos de pago habituales para actividades en línea. Para procesar los pagos, recopilamos la información de pago que usted proporciona. También recibimos información de pago adicional de proveedores externos de servicios de pago.

5.4. Anuncios, contenido de la conversación

Cuando desee comunicarse con nosotros u otros usuarios sobre productos (por ejemplo, reseñas de productos) y otros temas por teléfono, correo, servicios de redes sociales, formularios de contacto o de otro modo, recopilamos el contenido de sus comunicaciones.

6. ¿Con qué finalidad utiliza Silkmood tus datos?

Silkmood procesa sus datos de acuerdo con todas las leyes de privacidad aplicables. Por lo tanto, procesamos sus datos únicamente para los fines explicados en esta declaración de privacidad o que le comunicamos al momento de la recopilación de datos. Esto se refiere principalmente a los datos utilizados para procesar y entregar su compra. Además, utilizamos sus datos en el marco de la estricta legislación alemana y europea en materia de protección de datos, así como para otros fines, como el desarrollo de productos y la investigación de mercado, para mejorar nuestros servicios y para publicidad personalizada.

- Para brindarle nuestros Servicios, crear y enviar su pedido
- Para responder a sus preguntas y solicitudes de mayor información;
- Para responder a sus preguntas y solicitudes de mayor información;
- Para procesar los pagos que nos envía o transferirle pagos.
- Para investigar y analizar su uso o interés en nuestros productos y servicios
- Para comprender mejor cómo utiliza nuestros sitios web para que podamos optimizar su experiencia;
- Analizar la eficacia de nuestros Servicios;
- Para mejorar la funcionalidad de nuestros sitios web y servicios;

7. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Tratamos sus datos personales como información privada y confidencial y nos esforzamos por garantizar que sus datos personales bajo su control estén protegidos y seguros en todo momento.

En su cuenta de cliente, puede consultar la mayoría de los datos que hemos almacenado de su cuenta en cualquier momento. Si es necesario, también puede modificarlos allí y así modificar la personalización, por ejemplo, guardando sus preferencias.

8. ¿A quién se comunicarán mis datos?

Silkmood solo transmitirá sus datos si lo permite la legislación alemana y europea en materia de protección de datos. Colaboramos estrechamente con determinados proveedores de servicios, como proveedores de servicios técnicos (p. ej., Lightspeed) o empresas de logística (p. ej., empresas de mensajería como Sendmyparcel, DPD, Bpost y PostNL). En principio, estos proveedores de servicios solo pueden procesar sus datos en nuestro nombre bajo ciertas condiciones. Cuando utilizamos estos procesadores de pedidos, estos solo tienen acceso a sus datos en la medida y durante el tiempo necesarios para completar el pedido en cuestión.

Empresa postal
Trabajamos con empresas de mensajería externas para la entrega de pedidos. Estas empresas de mensajería reciben la siguiente información para completar el pedido:

-Su nombre
-Su dirección de entrega
-su dirección de correo electrónico o su número de teléfono (si, por ejemplo, el proveedor de servicios de envío desea informarle por correo electrónico o teléfono de la fecha de entrega prevista o enviarle el código PIN para el punto de recogida)

proveedores de servicios de pago
Ofrecemos diversas opciones de pago a través de Mollie, PayPal y factura. Para ello, es posible que transmitamos la información de pago a los proveedores de servicios de pago con los que trabajamos. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de estos proveedores de servicios de pago en sus respectivas políticas de privacidad.

9. Sus derechos con respecto a sus datos personales

Usted tiene los siguientes derechos legales en materia de confidencialidad según las condiciones legales aplicables:

• Derecho a acceder a sus datos
• Derecho a rectificar sus datos
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales
• Derecho a restringir el tratamiento de sus datos
• Derecho a que se borren sus datos
• Derecho a retirar su consentimiento

10. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

Si desea ejercer alguno de sus derechos con respecto a sus datos personales, puede hacerlo a través de uno de los siguientes métodos.

Puede enviar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad (una “Solicitud de Privacidad”) enviándonos un correo electrónico.
Puede ponerse en contacto con uno de nuestros empleados al 00322887115. Nuestro empleado le ayudará a enviar su solicitud de privacidad.

11. Coordenadas

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de privacidad de cookies, contáctenos a la siguiente dirección:

Silkmood BV
Kaasrui 10 2000 Amberes
Bélgica

12. Cambios a esta política

Esta política de privacidad de cookies puede actualizarse periódicamente para cumplir con los requisitos legales. Cualquier cambio que realicemos entrará en vigor cuando publiquemos una versión revisada de la política en esta página web.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para ver si hay actualizaciones.