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Devoluciones & Reembolsos

Devoluciones & Reembolsos

En el caso de que reciba un producto y este no sea de su agrado, sea defectuoso o sea erróneo tiene la posibilidad de devolverlo en un plazo de 14 días  desde el momento de la entrega.

 

Siga estos pasos:

 

Envíenos un correo electrónico (info@silkmood.es) y proporcione la siguiente información:

 

• Número de pedido y referencia del producto que desea devolver

 

• Motivo de la devolución

Es importante que los artículos devueltos conserven su embalaje original y que estén lo mejor embalados posible.

 

El reembolso se realiza una vez los artículos llegan a nuestros almacenes y después de comprobar que el producto devuelto es el mismo que compró y se encuentra en las mismas condiciones que cuando le fue entregado.

 

• El reembolso se efectuará utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra. Dependiendo del método de pago, puede haber un tiempo de espera desde que se autoriza el reembolso hasta que aparezca reflejado en su cuenta bancaria, tarjeta o cuenta Paypal.

 

• Si ha utilizado un cupón en el pago de su pedido, el importe de este se reparte proporcionalmente entre todos los artículos.

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